Chatbots do Facebook Messenger: Aumente vendas e diminua custos

Facebook | 10 Comentários

Hoje, estou aqui para falar um pouco sobre como funcionam os Chatbots do Facebook Messenger.

É uma novidade que está chamando a atenção das pessoas, já que é uma maneira automatizada das empresas atenderem os seus clientes. São chamados de “robô de chat”.

Chatbots do Facebook Messenger: Porque o Facebook está utilizando?

Os grandes projetos apresentados no Facebook para os próximos 10 anos, em grande parte estão relacionados ao desenvolvimento da inteligência artificial.

Os chatbots do Facebook Messenger fazem parte destes projetos. Eles já estão disponíveis em algumas páginas no Facebook, e é uma das primeiras iniciativas de otimizar as máquinas para interagir com os seres humanos.

Vamos supor que uma pessoa entre na sua página e ela queira pedir flores

Em vez da pessoa ligar para sua loja, ela simplesmente vai mandar uma mensagem para o Facebook da empresa. Vamos supor que ela diga “oi”.

O “robô do messenger” irá responder com uma pergunta sobre o que a pessoa deseja saber. Então, o cliente vai começar a conversar com o chat automaticamente.

Em vez de você ter uma pessoa respondendo, o robô vai orientando o cliente como proceder em uma compra.

Ele pode pedir o endereço que o cliente deseja que as flores sejam entregues, por exemplo. Também, solicitar a data de entrega e apresentar um catálogo de produtos.

Assim você pode diminuir seus custos e aumentar suas vendas. Esse é só um exemplo de como os chatbots funcionam, e isso serve para todos os negócios.

É uma boa forma de oferecer as respostas que as pessoas procuram, sem ter muitos custos para a empresa.

Esse recurso pode diminuir os custos de atendimento, sem depender de pessoas online 24 horas por dia. É interessante acompanhar a evolução dessa ferramenta.

Acredito que ela vai aumentar a efetividade da sua empresa no Facebook 😉

Tags:
  • chatbots facebook messenger
  • transforme
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