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Como criar um robo no Messenger: 7 ferramentas poderosas

Confira 7 ferramentas poderosas de como criar um robo no Messenger para responder seus clientes e otimizar o atendimento do seu negócio

como criar um robo no messenger

Você já deve ter pensado em ter um atendimento mais rápido e eficiente no inbox de sua página. No Facebook Messenger, como criar um robo no Messenger é a melhor forma de otimizar seu atendimento.

Isso porque, os robos são um tipo de inteligência artificial que simula diálogos com humanos. Tudo é feito por meio de uma série de comandos pré-programados.

Um robo do Messenger é uma ferramenta essencial para qualquer negócio. Com ele, você agiliza o atendimento e melhora o relacionamento com os clientes dentro do Facebook.

Já citamos aqui no blog 4 motivos para usar e criar um robo no Messenger para a sua empresa. Agora, vamos apresentar as melhores ferramentas para você criar o seu chatbot messenger do zero.

Leia mais: Comentários nas redes sociais: duas formas fáceis de responder clientes

Como criar um robo no Messenger: Ferramentas

Existem várias ferramentas que ensinam como criar um robo no Messenger. Por isso, selecionamos as melhores e mais usadas para você:

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1. Botsify

O Botsify é uma ferramenta em inglês, muito usada, inclusive pela Apple. É uma opção de ferramenta avançada e tem a funcionalidade de Machine Learning onde é possível ensinar novas respostas ao robô.

Por ser uma opção completa, não tem versão free. Pode ser feito um teste gratuito da versão Premium por 14 dias.

Além do robô para Messenger, você pode usar o Botsify para criar robôs para outros canais de atendimento. Dá para criar robôs para responder pelo Slack, por website e também por SMS, expandindo assim o atendimento do seu marketing digital.

2. ManyChat

O Manychat é uma ferramenta que também permite criar um robô no Messenger.

Dentro do Manychat, você pode criar sequências de conteúdos programados e segmentações entre o seu público através de tags. O mais legal dessa opção é que você pode até enviar mensagens com anexos.

A ferramenta conta com uma versão gratuita que inclui vários recursos. Mas se você quer aprofundar seu atendimento, também possui uma versão paga.

Inclusive, essa é a ferramenta que usamos aqui na empresa. Por isso, já fizemos até um tutorial de como usá-la.

3. Chatfuel

O Chatfuel é mais uma ferramenta para criação de robôs no Messenger.

O ponto forte do serviço é que ele segue a filosofia “What you see is what you get”, que preza pela facilidade de uso, inclusive por pessoas que não entendem de programação.

Marcas como Adidas, BuzzFeed, MTV e Uber usam o Chatfuel para a criação de seus conteúdos e suporte via bot.

A ferramenta tem versões diferentes para cada tipo de negócio:

  • Meios de Comunicação;
  • Equipe de Esportes;
  • Empresa de Serviços;
  • Negócios que necessitam de FAQ;
  • Empresas de Eventos.

A plataforma é totalmente gratuita. Você só terá que pagar a versão premium se o objetivo for atingir mais de 500.000 usuários ativos mensais.

4. Microsoft Bot Plataform

A Microsoft também criou a sua versão para o robô de divulgação. No entanto, é necessário que você entenda de programação e desenvolvimento web para que ela seja implementada.

Uma notícia boa é que alguns canais já estão pré-configurados para o Messenger. Porém, a ferramenta, por enquanto, está em inglês e exige conhecimentos mais avançados.

5. Imperson

Entre as empresas que usam o Imperson estão: Disney, AmazonStudios e a Paramount.

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Com o Imperson, é possível criar bots para Facebook Messenger, Skype, Kik, Slack, Twitter, Amazon e outros.

Essa ferramenta tem uma grande promessa. A aposta consiste em uma equipe criativa, que vai auxiliar você na criação de uma linguagem e personalidade correta para o seu robô. Assim, você vai criar uma experiência autêntica e extremamente positiva com o seu cliente.

A ferramenta também fica responsável pela implantação e hospedagem do seu bot. Além disso, fornece dados avançados para análise e informações em tempo real.

Um ponto negativo é que, para a criação do seu robô, você terá que entrar em contato com a empresa por email. Ela não tem versão gratuita e os valores não são divulgados no site.

6. Bots for Messenger do Facebook

No principal evento do Facebook de 2017, o Facebook F8, foi lançado o “Bots for Messenger”.

Essa ferramenta permite a criação de robôs por desenvolvedores e empresas que querem mais com o Messenger.

Com ela, desenvolvedores e programadores podem construir bots e enviar para análise da equipe do Facebook. Eles decidem e aprovam os robôs que entram (ou não) no Messenger.

As maiores vantagens desta ferramenta são:

  • A API de envio e recepção;
  • Os modelos genéricos e semi-prontos de mensagens;
  • Personalização da tela de boas-vindas do Messenger.

Essa ferramenta é totalmente gratuita, mas exige conhecimentos mais avançados em programação para quem quer saber como criar um robo no Messenger. Você também precisa de mais tempo para que sejam criados seus bots do zero.

7. Bluelab

Essa opção é brasileira. Isso significa que ela é toda em português. Ela permite a configuração de seus dados de acesso por usuários diversos, que você mesmo pode cadastrar.

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Também disponibiliza dados que podem ser exportados para planilha em Excel e um painel de desempenho do seu atendimento.

Saiba Mais: Livro Facebook Marketing BOT: como vender no Facebook usando robôs de forma automática

Essas foram as nossas dicas para você que quer aprender como criar um robo no Messenger. Você já conhecia alguma dessas ferramentas?

Elas são opções bem interessantes para você seguir a tendência da automatização do atendimento na sua conta do Facebook.

Como criar seu robô de vendas

Saber como criar um robo no Messenger podem agilizar muito o atendimento na sua empresa. Mas não apenas isso. Você também pode enviar um inbox e oferecer seus produtos e serviços.

Mas com toda essa automatização, você deve ter estratégias de relacionamento com seu cliente bem definidas. Isso é essencial para marketing da sua empresa. Nada de panfletar pelo Messenger!

Confira como anunciar seus produtos pelo Messenger: Facebook Messenger Ads: como criar um anúncio dentro do Messenger

Agora, queremos saber de você! Em seu negócio, você já usa os robôs do Messenger? Conte aqui nos comentários!

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29 Comentários

  • Avatar
    Lucas
    Responder

    Camila tudo bom?
    Tenho 4 páginas, eu posso criar um bot para todas as páginas usando apenas 1 ferramenta de ChatBot?

    • Avatar
      Camile Woinarski
      Responder

      Oi, Lucas. Tudo ótimo e com você?

      Consegue sim!
      Acredito que o Manychat tenha essa função.

      #equipecamilaporto

  • Avatar
    Patrick
    Responder

    Será que existe alguma ferramenta dessas em português?

    • Avatar
      Stephanie Quadros
      Responder

      Oi Patrick, tudo bem?

      O primeiro link que sugerimos na postagem, ChatClub, é em português e pode lhe ajudar nesse caso!
      O link do site é esse: https://www.chatclub.me/

      Espero ter lhe ajudado!

      #EquipeCamilaPorto

  • Avatar
    Victor Finamore
    Responder

    Bom dia!! Ótimo post, muito instrutivo. Tenho uma pergunta sobre punições sobre esse tipo de automação. Gostaria de saber se é totalmente permitido o uso desses bots, digo, tem possibilidade de ser punido de alguma forma caso venha a usar corretamente sem spam?
    Outra pergunta é sobre os auto posts… Sites que podemos programar as postagens em fanpage e grupos. São permitidos se usados corretamente? Tipo, programar para fazer uma postagem em por hora ou a cada duas horas em grupos/fanpage.
    Quando digo postagem programadas, quero dizer sites externos ao face.
    Obrigado desde já.

    • Avatar
      Stephanie Quadros
      Responder

      Oi Victor, tudo bem?

      Se você usar os bots corretamente, sem o intuito de SPAM, o Facebook não te pune pelo uso dos robôs.
      Quanto as postagens programadas por outros sites você se refere a postagens diferentes e em páginas e grupos que você gerencia? Se for esse o caso não há nenhuma punição.
      O que pode ser visto com maus olhos é a publicação de uma mesma postagem repetida em vários lugares diferenciados, como uma grande panfletagem online. Isso pode ser considerado SPAM para o Facebook e os próprios usuários podem denunciar a postagem.

      Espero ter conseguido ajudar! Um abraço,

      #EquipeCamilaPorto

  • Avatar
    andrea k n oliveira
    Responder

    qual o site mais simples ?

    • Avatar
      Stephanie Quadros
      Responder

      Oi Andrea, tudo bem?

      Isso depende muito. Varia de pessoa para pessoa. O ideal é que você visite a página de cada um deles e veja qual acredita ser mais fácil de utilizar!

      #EquipeCamilaPorto

  • Avatar
    Renata
    Responder

    Bom dia,
    Consigo através do mainchat ou chatfuel enviar promoções da minha loja somente para pessoas que curtiram a pagina ou qualquer uma?
    Obrigada

  • Avatar
    Gabriel augusto de almeida rodrigues
    Responder

    Oi tudo bem?
    Tem como enviar mensagem para todos os meus fãns?
    quando a pessoa entra na fã page, o Robo automaticamente fala com ela, ou ela precisa falar comigo primeiro ?

  • Avatar
    Camila
    Responder

    Oi, sabe se existe bot para instagram?

    • Avatar
      Glaucia Périco
      Responder

      Olá, Camila
      Por enquanto não conhecemos nenhuma ferramenta que crie um bot para responder directs no Instagram.

      Um abraço,
      #EquipeCP

  • Avatar
    Cezar Desiderio Benitez Zorzi
    Responder

    Camila, boa tarde
    Estou procurando algum sistema que responde os comentários das minhas publicações de forma automática, ou seja no sistema eu programo uma mensagem automática e quando alguém comentar em minha publicação o mesmo receberá a resposta.

    Obrigado pela ajuda e ate mais.

    • Avatar
      Glaucia Périco
      Responder

      Olá, Cezar.
      Não está disponível nas páginas uma configuração que permita responder comentários dos usuários de forma automática.
      Atualmente somente é possível enviar respostas automáticas para mensagens enviadas pelos usuários através da ferramenta inbox.

      Um abraço,
      #EquipeCP

  • Avatar
    Paulo Santos
    Responder

    Boa noite Camila e equipe , estou pesquisando ferramentas que me ajudem a ingressar no universo do marketing digital.
    E gostaria de dicas para formar tráfego,e outros e nessa busca vi seu post sobre os robos que também preciso para autorizar o negócio.
    A equipe tem informações sobre Robos.im e o diferencial quantos as ferramentas de que falaram ?
    Agradeço já pela oportunidade do contato , e tanta pergunta é que sou mesmo leigo tentando mudar a esfera de trabalho e melhorar o conhecimento e renda .
    Agradeço a colaboração !

    • Avatar
      Glaucia Périco
      Responder

      Oi, Paulo
      Infelizmente, não informações sobre essa ferramenta

      Um abraço,
      #EquipeCP

  • Avatar
    Andreia
    Responder

    Qual aplicativo baixo para fazer e-book ?

  • Avatar
    Evelyn Carvalho
    Responder

    Oi Camila,

    Gostaria de saber qual ferramenta usar para recepcionar as pessoas nas redes sociais.

    Obrigada e até logo ?

    • Avatar
      Glaucia Périco
      Responder

      Se você apenas quiser uma mensagem de saudação para as pessoas que acessam sua página, pode fazer isso na própria ferramente de inbox nativa do Facebook ou usar uma das recomendadas aqui no texto, Evelyn

      Um abraço,
      #EquipeCP

  • Avatar
    Flavio
    Responder

    Bom Dia, Tem algum bot que funcione para paginas de grupo ? Eu tenho a minha fã page vinculada a minha pagina de grupo mas não consigo que o bot ative automaticamente no grupo.

    • Avatar
      Glaucia Périco
      Responder

      Oi, Flavio
      Acredito que ainda não tenha nada voltado para grupos
      Um abraço,
      #EquipeCP

  • Avatar
    Gabriel
    Responder

    Olá, eu vi uma noticia que o facebook desativou o bots nos messengers de fan page, isso procede? Obrigado

    • Avatar
      Glaucia Périco
      Responder

      Bom dia, Gabriel
      Parece que sim, mas que era por um tempo determinado. É preciso verificar junto ao próprio Facebook.
      Um abraço, #EquipeCP

  • Avatar
    Carlos Alberto Semitan
    Responder

    Ola Camila tudo bem …. Como eu adquiro uma robo de captura de prospectos de graça ? tem como? att carlos

    • Avatar
      Glaucia Périco
      Responder

      Oi, Carlos
      Algumas das ferramentas que indicamos no texto são gratuitas
      Um abraço, #EquipeCP

  • Avatar
    Belchior
    Responder

    Essas dicas realmente vai me ajudar.
    Obrigado por compartilhar seus conhecimentos Camila.

    • Avatar
      Glaucia Périco
      Responder

      Que bom, Belchior
      Um abraço, #EquipeCP

  • Avatar
    FRANÇA
    Responder

    ola Camila, eu sou corretor e tenho minha pagina de imoveis o face, quel desse aplicativos a cima e melhor para aumentar leds no face?

    • Avatar
      Glaucia Périco
      Responder

      Oi, todos podem ajudar de alguma maneira. Cabe a você ver qual se adequa melhor as necessidades do seu negócio
      Um abraço, #EquipeCP

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