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WhatsApp Business: tudo sobre o aplicativo WhatsApp para Negócios

 Em Redes Sociais

O Facebook anunciou o lançamento do WhatsApp Business, uma versão para empresas usarem o WhatsApp em seus negócios. Em 2014, quando o Facebook comprou o WhatsApp, muita gente se questionou sobre qual seria o futuro do mensageiro instantâneo. E, principalmente, como o Facebook iria monetizar esse aplicativo. Após todos esses anos, finalmente tivemos um indicativo sobre isso!

Atualmente, o WhatsApp possui uma base de 1.3 bilhão de usuários ativos em todo o mundo. Mas, todo esse pessoal não utiliza o WhatsApp apenas para fins pessoais. Nós temos quase certeza que, se você está lendo esse texto, significa que você usa o WhatsApp também em seus negócios.

Segundo um comunicado oficial do Facebook, “muitas conexões já estão ocorrendo todos os dias, seja alguém fazendo um pedido com uma padaria local ou olhando novos estilos de uma loja de roupas”.

Mas o Facebook sabe que a maneira como os negócios acontecem hoje dentro do WhatsApp é bem rudimentar. Eles ouviram muitos comerciantes e decidiram lançar uma versão específica para empresas.

Como baixar o WhatsApp Business

O download do aplicativo já está disponível para Android. Clique aqui para baixar o WhatsApp Business. Para iPhone, será liberado em breve.

WhatsApp Business: tudo sobre o aplicativo

Por isso, preparamos esse texto com os pontos mais importantes sobre o WhatsApp Business.

Fique atento às novidades que o aplicativo vai oferecer, principalmente se você tem um negócio e utiliza o WhatsApp para se comunicar com os clientes e também para realizar vendas.

Perfil verificado no WhatsApp

Fonte: Social Media Today

Em comunicado oficial, o Facebook afirma que “sabemos que as empresas têm muitas necessidades diferentes. Por exemplo, eles querem uma presença oficial — um perfil verificado para que as pessoas possam identificar um negócio de outra pessoa — e uma maneira mais fácil de responder às mensagens”.

A possibilidade de ter um perfil verificado no WhatsApp está funcionado em um projeto-piloto. Ou seja, apenas alguns perfis experimentais estão recebendo a verificação.

Se você notar um selo verde  ao lado do nome de um contato na sua lista, significa que o WhatsApp verificou que o número de telefone deste contato pertence a uma conta comercial.

Essa será a maneira de diferenciar os perfis pessoais e empresariais no WhatsApp.

Como verificar uma conta no WhatsApp

Como essa função ainda está em fase de testes, o pedido de verificação de conta no WhatsApp não está aberto para todos os perfis comerciais.

Se você está interessado em testar esses novos recursos do WhatsApp, você pode preencher uma pesquisa. Essa é uma maneira de demonstrar seu interesse no  programa de testes do WhatsApp.

Importante: responder à pesquisa não garante acesso antecipado ao programa de testes.

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É apenas um indicativo seu, demonstrando interesse, ok?

Primeiras imagens do WhatsApp Business

Novo ícone

Tudo o que você precisa saber sobre o novo app do Whatsapp Business

Fonte: Android Police

O aplicativo tem um ícone diferente com a letra B de Business. Já de cara você vai notar essa diferença.

Isso é interessante porque versão empresarial será um aplicativo separado do WhatsApp normal que você já tem no aparelho. Isso é muito bom para separar seu perfil comercial e pessoal.

Perfil para empresas

Tudo o que você precisa saber sobre o novo app do Whatsapp Business

Fonte: Android Police

Existem mais opções de configuração dos perfis comerciais.

Além da foto e nome de perfil, também será possível definir a localização, o tipo de empresa, uma descrição do seu negócio, seu endereço de e-mail e adicionar seu site.

Estatísticas da sua conta

WhatsApp Business

Fonte: Android Police

Nas configurações da sua conta, será possível ver as estatísticas da sua conta. Informações com o número de mensagens enviadas, entregues, lidas e também recebidas vão surgir na sua tela.

Respostas automáticas no WhatApp Business

Tudo o que você precisa saber sobre o novo app do Whatsapp Business

Fonte: Android Police

E uma novidade muito bacana que indica um possível surgimento de robôs para o WhatsApp. Será possível definir respostas automáticas para quando você estiver fora do seu horário de expediente.

Vai ter um calendário onde você pode escolher os dias e horários em que você não esteja fazendo atendimentos. Você vai adicionar uma mensagem-padrão para os clientes receberem automaticamente caso entrem em contato com você nesse período.

Migração de conversas

Tudo o que você precisa saber sobre o novo app do Whatsapp Business

Fonte: Android Police

Segundo os termos de uso do aplicativo, você vai poder migrar as suas conversas antigas para a nova conta

Registro de número de telefone fixo

Tudo o que você precisa saber sobre o novo app do Whatsapp

Fonte: Android Police

De acordo com as instruções de uso do WhatsApp Business, será possível cadastrar telefones fixos ao criar uma conta corporativa

O WhatsApp Business gratuito para pequenas empresas

Fonte: The Next Web

Conforme explicado pelo WhatsApp:

“Estamos criando e testando novas ferramentas através de um aplicativo gratuito para pequenas empresas e uma solução empresarial para empresas maiores que operam em larga escala com uma base global de clientes, como companhias aéreas, sites de comércio eletrônico e bancos. Essas empresas poderão usar nossas soluções para fornecer aos clientes notificações úteis como horários de voo, confirmações de entrega e outras atualizações”.

Note que no comunicado oficial, a empresa diz que o WhatsApp Business terá uma versão gratuita para pequenas empresas, enquanto as companhias maiores terão uma solução empresarial maior (que possivelmente será paga).

Em entrevista ao Wall Street Journal, Matt Idema, chefe de operações do WhatsApp, afirma que “nós pretendemos cobrar empresas no futuro […] não temos detalhes de monetização”.

O jeito é aguardar, já que o WhatsApp não se pronunciou sobre como essa definição será feita para os perfis.

Funcionamento do WhatsApp Business

No vídeo acima, você consegue ter uma ideia bem legal de como o WhatsApp Business vai funcionar para as grandes empresas.

A KLM Royal Dutch Airlines já está usando a versão empresarial do WhatsApp. Confirmar reservas de passagens, enviar notificações de check-in, enviar o cartão de embarque ao usuário são apenas alguns dos exemplos de uso da ferramenta.

Observe que as notificações são bem parecidas com o estilo do Facebook Messenger — e, inclusive, levam a entender que a possibilidade de usar robôs também pode surgir no WhatsApp.

 

O que você achou do anúncio do WhatsApp Business? Deixe seu comentário!

Fonte: Blog do WhatsApp

Continue no blog

O WhatsApp é uma oportunidade de ouro para gerar mais vendas, aumentar seu faturamento e ter um bom relacionamento com seu cliente.

Com esse investimento na criação do WhatsApp Business, você precisa estar mais atento do que nunca para usar a ferramenta da maneira certa.

Por isso, confira dez táticas que você pode começar a usar hoje mesmo em sua empresa para aproveitar o poder do WhatsApp para negócios:

WHATSAPP PARA NEGÓCIOS: 10 TÁTICAS PARA AUMENTAR SUAS VENDAS USANDO O APLICATIVO

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53 comentários
  • Mário Nunes
    Responder

    Gostei dessa iniciativa, já uso no relacionamento comercial do dia a dia e acredito que essa versão para negócios facilitará a comunicação.

    • Camile Woinarski
      Responder

      Oi, Mário.

      Com certeza vai facilitar! Vamos esperar ansiosos essa novidade 🙂

      #equipecamilaporto

  • Renata
    Responder

    Ótimo! Tudo que eu preciso!
    Alguma previsão do lançamento?

    • Andressa Pellanda
      Responder

      Sem previsão ainda, Renata. Estamos ansiosos aqui também 😀

      #EquipeCamilaPorto

    • Lucienne
      Responder

      Como faz para migrar meus contatos e conversas do whatsapp para o business?? Tentei instalar o Business e ele fala que tem uma conta de whatsapp no número onde quero instalar o Business. E pergunta se eu quero cancelar uma e começar a outra. Ao fazer isso, os contatos e conversas migram??

      • Glaucia Périco
        Responder

        O ideal é que você faça um backup de suas conversas antes como garantia. Mas ao optar por migrar para o Business ele deve migrar suas conversas, sim.

        Abraços.
        #EquipeCP

  • Adriano Faustino
    Responder

    Boa tarde Camila, sou corretor de imóveis e quero saber como essa ferramenta vai me ajudar a vender imóveis pelo Facebook.

  • HALISSON
    Responder

    FANTÁSTICO! VOU ADOTAR PARA MIM E VÊ O RESULTADO.

  • Rafaelle
    Responder

    Amei !!!

  • Nelson araujo
    Responder

    Vai nos ajudar muito,estou ancioso para usar.

    • Andressa Pellanda
      Responder

      Show, Nelson 😀

      #EquipeCamilaPorto

  • Valmir crukovic
    Responder

    Estou usando o Watsap com frequência para os clientes e isto tem agilizando o tempo e a programação do negócio
    Gostei da novidade, trará muito mais funcionalidade para as vendas e contatos.

  • Valmir crukovic
    Responder

    Gostei da novidade, trará muito mais funcionalidade para as vendas e programação nos negocios

  • José Roberto
    Responder

    Sensacional.

  • Batista santos
    Responder

    Estou ansioso para ver esse novo aplicativo, já o uso

  • Gilmar
    Responder

    Como é que vai ser esse sistema?
    Deixa eu ver se entendi.
    Whatsapp quando estiver ausente um robô vai estar interagindo com leads, quando retornar, teremos os leads já para interagir humanalmente?
    Quanto vai custar esse sistema?

  • Angela Maria
    Responder

    Oi sou dona de uma lanchonete como você acha que eu vou usar esse aplicativo?

  • Alexandre
    Responder

    Ai meu deus! Mais uma rede social para gerenciar… Vou ficar louco!!!

  • Joel
    Responder

    Ja tem uma previsão para lançamento no brasil?

    • Stephanie Quadros
      Responder

      Oi Joel!

      Tudo bem?

      Por enquanto ainda não há uma previsão para o lançamento do aplicativo, que ainda se encontra em fase de testes.

      #EquipeCamilaPorto

  • Sandra
    Responder

    Não disponível para nosso país

    • Stephanie Quadros
      Responder

      Oi Sandra, tudo bem?

      Por enquanto o aplicativo ainda está em fase de testes!

      #EquipeCamilaPorto

  • Lucian Maciel
    Responder

    Já está liberado o Whatsapp business? Alguma previsão?

    • Stephanie Quadros
      Responder

      Oi Lucian, tudo bem?

      O aplicativo já está em fase de testes, mas ainda não está disponível para todos!

      #EquipeCamilaPorto

  • Jayacelle
    Responder

    Ótimo.
    Mais uma ferramenta útil para gerar vendas.

  • Samuel Nunes
    Responder

    Pena que ainda não está disponível aqui no Brasil ainda. Mas vai ser muito útil pra mim!

  • Paulo Casarini
    Responder

    Me pareceu muito interessante. Porém, algo que nos incomoda muito hoje é o peso destes aplicativos nos aparelhos. O atual programa já é muito pesado e consome muita memória do aparelho. Isso é uma questão que eles e as fabricantes dos aparelhos ainda não se resolveram.

  • LARISSA LEAL
    Responder

    Este app não é compatível com nenhum dos seus dispositivos. 🙁

    Isso porque estou com AndroidOne com a versão Oreo 🙁

  • EG Comercial
    Responder

    Já começamos a fazer os testes!!! Vai dar tudo certo!!!

    • Glaucia Périco
      Responder

      Que legal!
      Depois conta pra nós o resultado.
      Abraços,
      #EquipeCamilaPorto

  • Alessandro
    Responder

    Pelo fixo não tem como ele pede um telefone para enviar código

    • Glaucia Périco
      Responder

      Por se tratar de um número fixo, você deve optar pela opção “me ligue”.
      A ferramenta irá ligar para o seu número fixo e informar o código de verificação.

      Um abraço,
      #EquipeCP

  • Diego Juliano
    Responder

    ele funciona em mais de um celular com mesmo numero de telefone fixo?

    • Glaucia Périco
      Responder

      Não, Diego. Assim como versão tradicional, vai funcionar em apenas um aparelho

  • Daniel Silva
    Responder

    Bom saber que esta liberado para o Brasil, vou baixar pra ver como vai ficar.

    • Glaucia Périco
      Responder

      Legal, Daniel. Depois conta pra gente como foi sua experiência!

      Um abraço,
      #EquipeCamilaPorto

  • Raiza Lima
    Responder

    Vai ser ótimo, trabalho com marmitas e praticamrnte todos pedidos são feitos por WhatsApp .

    • Glaucia Périco
      Responder

      Que legal, Raiza!
      Esperamos que essa nova ferramente te ajude a vender ainda mais.

      Um abraço,
      #EquipeCamilaPorto

    • Glaucia Périco
      Responder

      Que legal, Raiza!
      Esperamos que essa nova ferramenta te ajude a vender ainda mais.

      Um abraço,
      #EquipeCamilaPorto

  • Pedro Vilarim
    Responder

    O whatsapp Business vai vir com bots?

    • Glaucia Périco
      Responder

      Ele vem com a opção de criar uma mensagem automática de saudação e uma mensagem para quando estiver ausente.

      Abraços,
      #EquipeCP

  • Ivo
    Responder

    Instalei o Whatsapp Business. No começo achei uma maravilha pois agora não preciso usar dois aparelhos. No entanto usando mais, percebi que os contatos estão todos sincronizados, isto é, misturou os contatos pessoais e contatos profissionais. Quando entro nos contatos para mandar uma mensagem aparece todos.

    Será que ocorre só comigo? fucei em tudo e não achei nada de configuração para q isso não ocorra, e tbm não achei nada na internet referente a isso.

    • Glaucia Périco
      Responder

      Ele vai considerar os contatos que estão salvos no seu aparelho, Ivo.

      Um abraço,
      #EquipeCP

  • Maria Margarete Pereira de Oliveira
    Responder

    Já posso baixar esse novo aplicativo em meu Androide?

    • Glaucia Périco
      Responder

      Sim, já está disponível para Android

      Abraços,
      #EquipeCamilaPorto

  • igor
    Responder

    Estou testando o whatsapp business e até o momento todas as funções etão me agradando, além de facilitar na separação de contatos de trabalho e contatos pessoais.

    • Glaucia Périco
      Responder

      Que legal, Igor!

      Um abraço,
      #EquipeCP

  • ana paula griesang
    Responder

    quando será lançado para iphone?

    • Glaucia Périco
      Responder

      Ainda não há previsão, Ana Paula

      Um abraço,
      #EquipeCP

  • Camila
    Responder

    E para IOS? Teria uma previsão de quando sai?

    • Glaucia Périco
      Responder

      Ainda sem previsão, Camila

      Um abraço,
      #EquipeCP

  • Kelly Giffoni
    Responder

    Fiquei com 1 dúvida: já tenho Whats App instalado no meu aparelho atrelado a um número pessoal. É possível usar um segundo chip, com outro número e usar os 2 app no mesmo aparelho?

    • Glaucia Périco
      Responder

      Oi, Kellly
      É possível, sim!

      Um abraço,
      #EquipeCP