O WhatsApp Business chegou com uma série de funcionalidades especiais para quem usa a versão empresarial do aplicativo. Uma das principais novidades é a possibilidade de configurar mensagens automáticas de saudação e ausência.
Esse recurso pode facilitar o trabalho de quem usa o WhatsApp Business. Ele ajuda a agilizar o atendimento e permite que você não deixe o cliente sem uma resposta fora do horário de funcionamento do seu negócio.
Preparamos um passo a passo de como configurar as mensagens automáticas no WhatsApp Business. Confira:
Como configurar uma mensagem de saudação no WhatsApp Business
As mensagens de saudação, quando ativadas, são enviadas sempre que uma pessoa entra em contato pela primeira vez com você no WhatsApp Business ou após 14 dias de inatividade.
Vale ressaltar que é preciso que o celular esteja conectado à internet para que as mensagens sejam enviadas.
1. Acesse seu WhatsApp Business e clique no Menu, no canto superior direito da tela. Em seguida, acesse Configurações.
2. Clique em Configurações da empresa e em Mensagem de saudação.
3. Ative o envio da saudação e clique no ícone de lápis para editar o texto da mensagem. Depois de personalizar o que será enviado, clique em Ok.
4. Por fim, basta clicar em Salvar e sua mensagem de saudação automática estará configurada.
Pronto! Sua mensagem de saudação está configurada e quem entrar em contato com você vai recebê-la automaticamente.
Como configurar uma mensagem de ausência no WhatsApp Business
A mensagem de ausência no WhatsApp Business é extremamente útil para os momentos em que você não pode responder seus clientes. Seja durante os finais de semana, feriados ou simplesmente após o seu horário de atendimento. Com ela, seus clientes estarão cientes de que naquele momento você não está disponível.
Para configurar uma mensagem de ausência, você deve:
1. Acessar o ícone de Menu, em seguida clicar em Configurações e depois em Configurações da empresa.
2. Clique Mensagem de ausência e ative essa função.
3. Clique no ícone do lápis para editar a sua mensagem de ausência e, ao finalizar a edição, clique em Ok.
4. Acesse as opções de horário e configure em que momentos você deseja que sua mensagem de ausência seja enviada. Você pode optar por enviá-la sempre, em horários programados (os quais você define) ou fora do horário comercial.
Para escolher a opção “Fora do horário comercial” você precisará ter configurado as informações de funcionamento da sua empresa antes.
5. Você também pode escolher para quais destinatários a mensagem deve ser enviada. As opções são: Todos, ninguém da agenda de contatos, todos com exceção de e enviar apenas para. Nas duas últimas opções, você selecionará os contatos diretamente na sua agenda.
6. Feito isso, basta clicar em Salvar e sua mensagem de ausência já está configurada.
Com as mensagens de saudação e ausência configuradas, seu atendimento via WhatsApp Business ficará muito mais fácil. Mas lembre-se, essas mensagens só serão enviadas se seu celular estiver conectado à internet.
O WhatsApp Business está disponível para dispositivos Android e ainda não há previsão da chegada do aplicativo para os IOS.
Conta pra gente nos comentários: você já usa o WhatsApp Business na sua empresa?
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